Amazon Prime Videoを解約したいけれど、「本当に安全に手続きできるのか」「どこを押せばいいのか」が不安な方に向けて、公式ヘルプをもとに流れを整理しました。
急いでいる方でも迷いにくいように、返金の扱いからトラブル対処まで順番に説明します。
事前チェック
- 返金
更新されてからPrime Videoも含め、Amazonプライムの会員特典を一度も利用していない場合は、全額返金してもらえることがあります。利用済みの場合は利用状況に応じて一部を返金してもらえる可能性があります。自分が返金の対象か確認したい場合はサポートセンターに問い合わせるのが確実です。 - 無料体験中に解約
無料体験の期間中の解約はいつでもできます。「アカウントサービス」→「プライム」→「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」→すぐに解約するなら「即日解約」、無料体験のみして、有料会員に更新はしたくない場合は「次回更新日での解約」を押します。
解約手順
Amazonにログインする
- 公式サイトにアクセスし、アカウントにログインします。
「アカウント＆リスト」→「プライム会員情報」を開く
- 右上の「アカウント＆リスト」を押します。
- 「Amazonプライム会員情報」を押します。
※スマホの場合、「プライム会員情報の管理」を押します。 - 「プライム会員情報」を押します。
解約処理
- 「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を押します。
- 「特典と会員資格を終了」を押します。
- すぐに解約する場合は「今すぐ終了する」にチェックを入れ、「○○年〇月〇日に終了」→「同意して終了する」を押します。
次の更新日まで利用するなら「更新時にキャンセルする」にチェックを入れ、「会員資格を終了する」→「同意して終了する」を押します。
これで解約完了です。
PCとスマホでの解約方法の違い
Amazonアプリから解約する場合も、ブラウザと同様の手順で解約できます。
よくあるトラブルと対処法（FAQ）
Q1：解約ボタンが見つかりません。
A1：まず「サブスクリプションの管理」か「お客様のサブスクリプション」に入れているか確認してください。Prime Videoのサブスクリプションはそこからキャンセルする案内になっています。アカウントを間違えていると一覧に出ないこともあるため、別アカウントでログインしていないかも見直してください。
Q2：身に覚えのない請求がありました。
A2：Amazonの案内では、Primeプライム会員登録またはPrime Videoのサブスクリプションが更新された可能性があるとされています。まずは「お支払い情報 > 取引」で履歴を確認し、それでも不明ならカスタマーサービスに連絡してください。
Q3：解約したのにまだ見られます。
A3：契約の反映タイミングや、解約時に今すぐ解約を選択していないことだと考えられます。利用期限を確認し、必要なら解約完了メールも保存しておくと安心です。どうしても不安な場合はサポート窓口に相談すると早いです。
まとめ
Prime Videoを安全に解約するコツは、まず「自分がどこから契約しているか」をはっきりさせることです。
Prime Videoのサブスクリプションは「お客様のサブスクリプション」から、Prime Video広告フリーはウェブサイトまたはアプリから、Amazonプライム会員なら会員情報の管理から進めてください。
